سياسة الشحن والتوصيل

مرحباً بكم في إيزون ، منصة تجمع بين العديد من الموردين والتجار المعتمدين لتوفير مجموعة واسعة من المنتجات.

مناطق التوصيل

حالياً يتم التوصيل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة وبعض المنتجات قد يتم شحنها ايضاً الى جميع دول ومناطق دول الخليج.

مدة تجهيز وشحن الطلبات

تختلف مدة تجهيز الطلبات حسب المورد أو البائع المسؤول عن المنتج، ويتم توصيل معظم الطلبات خلال:

من 1 إلى 5 أيام عمل ، ايضاً قد تحتاج بعض المنتجات أو الطلبات الخاصة إلى وقت إضافي، وسيتم توضيح ذلك للعميل او سيتم توضيحة عند صفحة إتمام الشراء.

آلية الشحن

 يتم شحن الطلبات بإحدى الطرق التالية:

• شحن مباشر من إيزونيص.
• شحن مباشر من المورد أو البائع المعتمد.
• شحن الطلب من أكثر من مورد في حال احتوى الطلب على منتجات من بائعين مختلفين.

لذلك قد تصل المنتجات في أوقات مختلفة ضمن نفس الطلب.

رسوم الشحن

• الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 199 درهم إماراتي أو أكثر.
• الطلبات الأقل من ذلك قد تخضع لرسوم شحن يتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء.

تتبع الطلبات

عند توفر رقم تتبع للشحنة سيتم تزويد العميل بمعلومات التتبع لمتابعة حالة الطلب.

التأخير في التوصيل

قد تتأثر مدة التوصيل بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل:

• الأحوال الجوية.
• الضغط على شركات الشحن.
• العطلات الرسمية.
• الظروف اللوجستية أو التشغيلية لدى المورد أو شركة الشحن.

وفي هذه الحالات ستبذل إيزون والمورد المعني أقصى جهد لتسليم الطلب بأسرع وقت ممكن.

مسؤولية العميل

يجب التأكد من صحة:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل.

ولا تتحمل إيزون مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

الطلبات غير المستلمة

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استجابة العميل أو رفض استلام الشحنة، يحق لـ إيزون أو المورد المعني إعادة احتساب رسوم الشحن عند إعادة إرسال الطلب.